壽光公路“三點一線”構筑民生平台

人民網壽光3月27日電 “看，這是我局的黨務政務公開網站，想查閱我局的黨務政務公開內容，隻要輕點鼠標，就一目了然……”日前，在壽光市公路局政務公開網站頁面上，隨著該局工作人員的指尖點觸，一項項公開內容便呈現了出來。這是壽光市公路局推進黨務政務公開工作的一個鏡頭。

為使黨務政務公開向縱深發展，該局推行了“三點一線”公開，提高了黨務政務公開的實效。一是“點擊”公開。開通了壽光公路門戶網站，網站設置了政策法規咨詢、服務承諾、機構設置、部門職責、訴求受理、黨政務公開、辦事指南、新聞中心等8個快捷查詢事項欄目，同時設立“局長、紀委書記檢舉信箱”、“黨務政務信息查詢”等互動交流平台，有效地提高了公開內容和程序的透明度。二是“點觸”公開。在路政大廳及超限檢測站安裝了電子觸摸屏，裡面涵蓋了審批事項、辦事流程、處罰標准、辦理時限等內容，設置了咨詢、投訴等服務群眾的點擊模塊，群眾來辦理路政案件業務，隻需輕輕一點，即可查詢到想要的信息，極大地方便了群眾。三是“點題”公開。實行 “點題”公開制，建立了“民情驛站”，聘請了“民情聯絡員”，公開了監督電話，公布了“點題”信箱，規定了“答題”程序，讓黨員群眾通過網絡、電話、郵件等形式“點題”，集中進行“答題”並公示。目前，該局已征求各類意見和建議137條，落實有效意見建議50余條。四是“一線”公開。依托“96660”路政服務熱線電話，在局內部設立了熱線舉報電話，安排專人24小時接聽電話，接受群眾電話咨詢﹔群眾撥打一個電話即可查詢政策信息、進行投訴求助，並在第一時間該局給予集中答復。政務網絡平台運行一年來，已接聽查詢電話120余次，受理網絡質詢問題280余條，問題處理、咨詢回復率均達100%。（劉金平 成雲學 李高敬）