網上公安局開通五大系統E站搞定

7月9日,作為山東省首個網上公安局“濱州市網上公安局民生警務E站通”正式上線運行,全面融合互聯網、公安專網和通信網三個網絡,搭建起民生服務網站集群、民生熱線電話咨詢、民生訴求督辦、民生評議回訪、民生預警考核5個系統為一體的綜合應用平台,通過三網融合,搭建五個系統,實現公安業務E站辦理、咨詢求助E站解答、民生訴求E站督辦、民意評價E站回訪、警務績效E站考評,並成功運行9600110熱線服務。

“民生服務網站集群”系統是依托互聯網,在虛擬社會搭建的與現實公安機構職能相對應的民生服務“網上公安局”。由市局、分縣局分站、派出所支站、警務室子站組成,能夠實現網站間互聯互通,數據共享。“警務辦理中心”主要為群眾提供涉及公安交通、治安、戶政、出入境管理行政審批和公共服務事項的在線預受理服務。“網上支付中心”建設完成后可實現罰沒款、規費收繳的網上繳納,實現群眾足不出戶、網上支付。

“民生訴求督辦”系統依托公安網,充分利用邊界接入技術,全面整合各種渠道群眾訴求信息,實行“一渠道匯總,一渠道推送,一渠道回復、一體化監督、一體化研判、一體化考核”,改變過去多層傳遞、多頭協調、多部門決策、各部門相對獨立運作的機制模式。

民意評價E站回訪是在對不特定群體全面訪查的基礎上,依托公安網和通信網設計開發了“民生評議回訪”系統。通過民意警務回訪系統,實現與各公安業務系統的實時數據對接、抽取,由系統向群眾發送語音、手機短信進行首次回訪,通過四級回訪制度實現公安工作回訪對象全覆蓋,並將回訪情況與單位和警種年終綜合考評挂鉤,實現公安工作好壞,群眾說了算。

警務績效E站考核充分反映警務民生狀況,對群眾不滿意問題進行深度分析研判,對重點訴求督辦人群、重點訴求督辦事件、重點督辦回訪單位做到實時監測預警,全面、客觀、科學評價各單位、各警種工作,為領導決策提供第一手資料。濱州市公安局依托公安網搭建起集“民生狀況智能分析預警、警務績效全面評估考核”的“民生預警考核系統”。

另外,設立了警務民生熱線電話---9600110,接受群眾除緊急警務外的公安業務咨詢、便民查詢、投訴建議等事項電話業務。群眾可撥打熱線電話,查詢案件辦理進度、証件辦理進度、機動車違法違章情況、身份証信息真偽等相關信息。系統還可以通過手機短信方式發送相關提示、提醒信息,包括對駕駛証、行駛証等各類証件期滿前的提醒,交通違法信息的實時提示等警示信息。

據了解,“濱州市網上公安局民生警務E站通”自試6月運行以來,網上辦理業務2143件,解答群眾問題3850個,辦理民生訴求事項300余件,回訪辦理公安業務群眾15.4萬人次,網站集群系統訪問量已達55萬。