寿光公路“三点一线”构筑民生平台

人民网寿光3月27日电 “看，这是我局的党务政务公开网站，想查阅我局的党务政务公开内容，只要轻点鼠标，就一目了然……”日前，在寿光市公路局政务公开网站页面上，随着该局工作人员的指尖点触，一项项公开内容便呈现了出来。这是寿光市公路局推进党务政务公开工作的一个镜头。

为使党务政务公开向纵深发展，该局推行了“三点一线”公开，提高了党务政务公开的实效。一是“点击”公开。开通了寿光公路门户网站，网站设置了政策法规咨询、服务承诺、机构设置、部门职责、诉求受理、党政务公开、办事指南、新闻中心等8个快捷查询事项栏目，同时设立“局长、纪委书记检举信箱”、“党务政务信息查询”等互动交流平台，有效地提高了公开内容和程序的透明度。二是“点触”公开。在路政大厅及超限检测站安装了电子触摸屏，里面涵盖了审批事项、办事流程、处罚标准、办理时限等内容，设置了咨询、投诉等服务群众的点击模块，群众来办理路政案件业务，只需轻轻一点，即可查询到想要的信息，极大地方便了群众。三是“点题”公开。实行 “点题”公开制，建立了“民情驿站”，聘请了“民情联络员”，公开了监督电话，公布了“点题”信箱，规定了“答题”程序，让党员群众通过网络、电话、邮件等形式“点题”，集中进行“答题”并公示。目前，该局已征求各类意见和建议137条，落实有效意见建议50余条。四是“一线”公开。依托“96660”路政服务热线电话，在局内部设立了热线举报电话，安排专人24小时接听电话，接受群众电话咨询；群众拨打一个电话即可查询政策信息、进行投诉求助，并在第一时间该局给予集中答复。政务网络平台运行一年来，已接听查询电话120余次，受理网络质询问题280余条，问题处理、咨询回复率均达100%。（刘金平 成云学 李高敬）